1、重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。

2、更换其他音乐播放尝试。

3、调节媒体音量应用程序、设定、音量、媒体音量、调大。

4、使用原配耳机尝试。

5、重启手机。

6、备份数据，将手机恢复出厂设置。