手机收不到视频，原因及解决方法如下：

1、手机视频系统卡顿。

解决方法：手机关机后重启，重新接收视频。

2、手机版本过低，无法接收视频。解决方法：查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

3、手机视频设备与系统不兼容。解决方法：备份数据，联系人、短信、照片等，恢复出厂设置，重新接收即可。