打开一条新信息，长按编辑处，尝试是否可以粘贴；清理剪贴板内容后重新复制粘贴尝试；关机重新启动尝试；查看手机系统版本是否有更新，升级系统尝试；若无效，备份手机中的数据，恢复出厂设置；若问题依然存在，将手机送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。