这种情况为手机系统软件缺损，需要进行刷机操作：

1、在手机品牌官网找到手机型号的对应刷机包，将其下载手机内存的根目录下备用；

3、关机之后，同时按住手机的开机键和音量增加键十秒，即可进入Recovery模式；

4、在Recovery中使用手机音量键上下选择项目，开机键点击确定，将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下开机键确定选择，再选择“Choosezip