解决方案：

1、建议进入设定，点击应用程序管理器，点击全部，进入相册，然后清除数据，清除默认设置；

3、如果手机插入外置SD卡，取出后测试；

4、备份好重要资料，将手机重置尝试，点击设置，然后点击重置，选择恢复出厂设置；