1、手机关机。

2、同时按住音量减键和关机键，进入recovery模式。

3、通过音量上和下，选择wipedata，确定。

4、出现选项，选yes。

5、自动返回菜单后点wipecache，直到自动返回主菜单。

6、选择reboot，重新启动就可以了。