方法步骤如下：

1、将手机关机，长按音量上键和电源键，重启后松开电源键，点击音量键直至进入Recovery模式；

3、在弹出的页面中使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到”delete all user data“行并进入；

4、执行该操作并返回主菜单，重复使用音量键移动光标，移到”wipe cache partition“行，点击电源键选中；