原因如下：

1、系统设置出错。

2、输入法软件出问题。

3、系统内容丢失。解决方法如下：

1、打开手机设置，选择通用，点击选择键盘，勾选喜欢的输入法确定即可。

2、打开输入法的软件程序，在设置中，选择恢复初始设置即可。

3、到手机维修店找专业人士修理或重装系统。