原因与处理方法如下：

1、关机后等30秒，再重启手机 ；

3、尝试到手机设置的相机程序进行清除缓存数据，排除是否相机程序缓存数据引起的故障；

4、如仍未能解决问题，先备份手机数据，然后恢复手机出厂设定，排除是否软件引起的故障；