原因如下：

一、手机信号不好，导致认证失败。

二、老人相貌变化大，认证不成功。

三、没有严格按照手机认证APP的操作要求进行操作，导致认证失败。河南社保认证步骤如下：

1、登录进入社保中心；

2、在地区一栏选择为河南；

3、点击申请；

4、然后按照要求提交本人或者被办理人的证件，比如身份证等等；

5、以上准备完毕后，点击立即激活认证社保卡；

6、再次输入密码；

7、认证成功后，既可以查询社保的一些信息。

如果用手机认证不成功，可以再试几次，直到插叙确认或者收到信息确认认证成功！有的人因相貌变化大，可能通过手机无法认证，本人可以到乡镇社保大厅，让工作人员通过电脑系统认证！