办法有两个，铁路是一个大动脉，只要列车运行在铁路线上，铁路部门的各级列车调度员都在密切关注者列车的运行情况，而且铁路调度可以通过铁路设置的特殊通信凭道，如果发生了什么情况，他们可以通过特置频道联系到高铁乘务员。

二是，火车站的工作人员也可用特置频道联系到高铁乘务员。