打给业主:我是某某地产的,在网上看到你有房子卖,卖出去了么 卖了-----喔,恭喜您,您还有别的房子卖么 有,就问房子情况,哪年的多大的,在几楼 要卖多少钱 费用如何出等等.答没有,就说:打扰您了,谢谢您,再见,等业主挂了再挂.如果他凶您你,你就说:对不起,对不起,对不起,一直到他挂断电话.打给顾客:我是某某地产的公司的,在网上看到您要买房,您希望买哪个地段的房子 想要多大的 对楼层有要求么 然后问他何时有空,再和业主约好,再和他约好,就可以看房了.总之,对谁都要礼貌就对了,哪怕他凶你,也不要忘记了礼貌用语.