1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2．负责进行有效的客户管理和沟通

4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5．负责发展维护良好的客户关系

7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

8．完成上级领导临时交办的工作