口碑分来自于用户的评价和反馈。

口碑分是指企业、品牌或产品在社会上形成的声誉，由消费者的反馈评价所决定。口碑分的高低关系到品牌的生死存亡，对于企业来说尤为重要。同时，随着社交媒体和互联网的普及，口碑分越来越容易受到社交媒体和互联网上各种声音的左右，因此企业需要时刻关注用户的反馈和意见，积极处理用户问题，提升口碑分数。在营销和广告方面，口碑分也是衡量企业品牌影响力和市场竞争力的重要指标之一，因此企业需要不断提升自身的产品和服务质量，积极运用各种营销手段提升口碑分数。