1、交谈时与对方视线相对，以便心灵相通；

2、不要打断对方说话，哪怕对方说得不对，也要耐心听，不要好为人师；

4、不在背后说任何人的坏话，以免口耳相传给自己带来麻烦；

5、即使是再不好的人，也有他善的一面，要用自己的真诚感化对方，使他对你友好起来，从而使自己趋利避害。

令别人觉得重要

赞许和恭维他们，关心他们的家人。在回答他们的话之前，请稍加停顿。（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。）

肯定那些等待见你的人们。（“对不起，让你久等了。”）