简述处理乘客投诉的常用技巧

2024-05-08 12:56:33
简述处理乘客投诉的常用技巧希望能解答下
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技巧为:

1. 要及时接受旅客的投诉信息。

2.要热情接待、仔细聆听。

3. 当收集完整的投诉信息后,及时尽快汇报给领导。

4. 要及时向旅客反馈投诉的处理情况。

2024-05-08 12:56:33
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