销售人员在和客户聊天时应该：

1、从客户的角度思考，从客户的需求出发，充分考虑客户的意见；

3、了解市场知识，对客户反映的市场情况要做好简要总结，并做出适当的回应

4、友善沟通，多发表个人看法以展示专业能力。