有用。

因为12345住建局是佛山市政府建立的一个公共服务平台，主要提供房屋建筑、市政道路、桥梁隧道、园林绿化、户外广告和市容环境等方面的投诉举报和咨询服务，旨在保障人民群众的利益和维护城市的形象。此外，12345住建局还可实现在线咨询、投诉、预约等功能，方便快捷，提高了政府服务的效率。因此，佛山12345住建局是有用的，可以提供有效的帮助和服务，帮助市民解决房屋建筑等相关问题。随着网络技术的发展，政府建立的公共服务平台越来越多，如何利用好这些平台，快速高效地解决问题将会越来越重要。同时，政府部门也需要加强对于12345等平台的管理和运营，保证其服务水平和效率。

12345，有事找政府，这是12345市民热线服务宗旨。市民向12345反应情况后，12345将会把情况反馈给相关单位（住建局），住建局会在规定时间内给予答复。

起作用。佛山12345就是非紧急救助服务系统，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，是起作用的，用来帮助诉求人解决生活、生产中