包括产品知识、销售技巧、人际关系技巧、自我激励、公司企业文化、销售政策、行业与竞争对手情况等1。

此外，还需要进行能力素质培训和心理素质培训，如沟通技巧培训、商务礼仪培训等2。销售人员需要掌握产品的品牌、价格、概念、包装、服务等方面的内容，并将其与消费者的需求对接