案例分析的四个步骤为问题识别、数据收集、数据分析和解决方案提出。

首先要明确问题和目标，并收集所需数据和信息。接下来通过对数据进行分析和研究，找出问题的根本原因和可能的解决方案。最后，结合数据分析结果和专业知识，提出可行的解决方案，并制定实施计划。这四个步骤是案例分析的核心，经过深入分析和实践，可以有效解决实际管理问题，提升决策质量和效率。

1.分析问题是什么

2.理论是什么

3.解决问题是什么