5why分析法八大分析步骤步骤1: 发现问题，识别问题步骤 2: 澄清问题步骤 3: 分解问题步骤 4: 查找原因要点 (PoC)步骤 5: 把握问题的倾步骤 6: 识别并确认异常现象的直接原因。

步骤 7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。步骤 8: 采取明确的措施来处理问题。