站务管理的主要工作内容有：

1、售票、检票，处理坏票、补票；

3、负责站厅和站台的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；

4、负责车站售票设备和其他设备的操作；

6、维修监控设备。

高铁站务管理就是在高铁站组织旅客乘降。主要涉及铁路基本安全常识、客运安检、列车乘务、列车服务、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路客运组织、铁路行车组织、铁路线路及站场、铁路信号、铁路行车规章、票务组织、铁路交通车站设备、铁路运输管理信息技术。