属于大学生职业资格的一种，主要是做产品技术支持的，包括故障分析和排除、产品培训、技术指导、咨询解答。

同时还要负责跟客户沟通，研究分析市场发展，保持跟客户的良好的沟通和信息反馈，制定专业的指导书和产品说明书，负责专业文档的发放和归类。