如果顾客嫌商品价格太便宜,担心商品质量不好,我们可以考虑以下几种回应方式:
1. 强调我们的商品质量有保证,例如提供商品的质量保证证书或者相关检测报告。
2. 举例说明我们之前提供的过的商品质量都是很好的,可以让顾客放心购买。
3. 提醒顾客价格低并不代表商品质量不好,价格低可能是因为我们的成本较低或者我们的营销策略不同。
4. 可以提供一些免费试用或者试用期服务,让顾客先尝试使用我们的商品,再决定是否购买。总之,我们需要让顾客了解到我们的商品质量是有保证的,价格低并不代表商品质量不好。同时,我们也可以提供一些免费试用或者试用期服务,让顾客先尝试使用我们的商品,再决定是否购买。
我们的回应一定要记住一个原则,就是我们回应的任何东西都要解决客户的底层疑虑。
他的底层疑虑一定不是在关注同行到底是不是虚假宣传,是不是抬高了价格,他更关注的是他今天也想买便宜的,而我们能不能给他一个底,让他觉得我们今天便宜得有道理。
所以我们可以跟他说我们便宜是源于我们什么样的优势这类话语。对方就更愿意倾向于购买我们的东西了。