培训的基本内容包括知识、技能和态度三个方面。

其中知识部分主要包括行业相关的理论知识、公司文化及政策规定等方面的知识；技能包括操作技能、沟通技能、团队协作等方面的技能；态度方面则包括职业道德、服务态度、自我管理等方面的素质。培训的形式包括课堂培训、实践操作、案例演练、集体研讨、讲座等多种形式，旨在保证培训效果和培养员工能力，满足企业的需求。

从培训的人文目标，知识目标，技能目标，情感目标等去制定，相关的内容