1、用户若要退暖气费的话，应该先确定清楚自家供暖不达标的原因是否是自己导致的，一定要确定不是自己的原因，否则退暖气费的申请一般会难以通过。

用户可以把地暖管道清洗干净，看看暖气温度是否会回升。另外还应该确定清楚自己没有违规改造，否则供热公司也是不会同意退回暖气费的。

2、当用户确定清楚自家供暖不达标的原因不是自己导致的话，应该用手机把室内温度拍摄下来，最好是在早上、中午、晚上3个时段分别进行拍摄。然后前往当地城市的供热公司的收费服务大厅申请退暖气费。

拿着身份证，发票，供热卡。供热卡办理时扫描过房产证，没办供热卡要拿房产证。