证件号就是身份证号，把身份证号码填进去就可以了。

身份证号码由十七位数字和一位校验码组成，排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位数字校验码。居民身份证号码原来为15位，自1999年10月1日起，在全国建立和施行公民身份号码制度，号码在原居民身份证号码的基础上升位至18位。

输入证件号时，应该在英文状态下输入，如果还是不行，到银行重新设定下。