1.同意以上答案，去营业厅查询。

2.如确实是身份被盗用，不用补交欠费，投诉就可以了。运营商有核实用户身份的义务，理论上别人是不能拿你的身份信息办理业务的，如果运营商办理了，记得投诉就好。

3. 手机欠费对个人征信影响不大。记得以前有报道，手机欠费这种只保存两三年，你欠费的时间过久的话，征信记录中的手机欠费信息早没了。