工作人员会主动联系客户，说明自己在受理业务时的失误所在，取得客户的原谅，并请客户来到办理业务网点，对错误的业务进行重新办理；

② 在暂时联系不到客户时，银行内部会进行主管授权，对错误的业务进行内部抹账，重新受理此业务，以后通过公安机关的联网系统主动联系客户，说明原由，取得客户理解，并请客户重新签字确认；

客户要求卡内扣款，定期储存，而银行将没有在卡内扣款，而是出具现金存款，进行定期存款办理客户在退还银行款时，银行应如何出具手续？

银行失误多给客户钱的事常有发生。但多出来的钱是一定要退还的。必定不是自己合法收入。可在退款时银行会给你出具退款证明书或退款收据的。