在家具销售业务中，跟单员需要具备良好的沟通技巧和话术。首先，要多问客户的需求和意见，并及时反馈给制造商和售后团队；

其次，要针对客户的疑惑和问题提供详细的解答和建议，帮助客户更好地理解产品；