1. 倾听：倾听是解决人际冲突的关键。

在沟通中，我们需要关注对方的语言、表情和身体语言，而不是自己的下一个话题。倾听可以帮助我们理解对方的需求和感受，从而更好地回应他们。

2. 表达自己的感受和需求：在沟通中，我们需要学会坦诚地表达自己的感受和需求。通过清晰地表达自己的立场和期望，可以让对方更好地理解我们，从而减少误解和冲突的发生。

3. 寻求共同点：在处理冲突时，我们需要努力寻找双方的共同点，以便在互惠的基础上达成共识。了解对方的观点和需求，同时提出自己的需求，有助于双方达成一致。

4. 保持冷静：在面对冲突时，保持冷静是非常重要的。情绪激动只会让问题变得更糟。我们需要保持理智，以便在沟通中发现问题的根本原因。

5. 采用一致性沟通：萨提亚人际沟通理论提出了一致性沟通的概念，即在沟通中做到自我、他人和情境的三者和谐互动。我们需要在沟通中保持内在的觉察，使言语和表情一致，从而达到良好的沟通效果。

6. 学会调整自己的沟通风格：在人际沟通中，我们需要学会根据对方的沟通风格进行调整。例如，对于被动型的人，我们需要给予更多的关注和支持；对于好斗型的人，我们需要保持冷静，并尽量以平和的语气回应。

7. 培养同理心：在处理冲突时，我们需要学会站在对方的角度看问题，理解对方的感受和需求。同理心可以帮助我们更好地协调冲突，达成共识。综上所述，在人际沟通与冲突协调中，我们需要注重倾听、表达自己的感受和需求、寻求共同点、保持冷静、采用一致性沟通、学会调整自己的沟通风格以及培养同理心等技巧。通过不断地实践和学习，我们可以提高自己的人际沟通能力，更好地处理人际关系和冲突。