旅游空接怎么处理措施

2024-05-10 18:40:59
旅游空接怎么处理措施求高手给解答
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旅游空接是指导游人员按预定计划前往机场、车站、码头接站,但没有接到旅游团的现象。

以下是处理旅游空接的一些措施:排除漏接:当导游人员按计划前往接站但没有接到旅游团时,首先应与旅游团下榻的饭店联系,核实旅游团是否自行到达饭店,以排除漏接的可能性。立即与接待社联系:与接待社的有关部门联系,查明旅游团没有到达的原因。可能是飞机、火车、轮船等交通工具发生了延误或取消,也可能是旅行社改变了旅游团的行程或改换了交通工具但没有及时通知导游人员。旅游团推迟来旅游:如果经核实旅游团因故推迟到达,导游人员需要听从接待社的安排,决定是否在机场、车站、码头继续等待,或者重新安排接团事宜。旅游团次日抵达:如果旅游团因故次日才能抵达,接待社需要重新安排住房、餐饮、车辆等,并与导游人员协商重新安排活动计划。旅游团取消行程:如果经核实旅游团因故取消行程,接待社应立即取消一切预订事项,如住房、餐饮、车辆和交通票证等,并及时通知组团社和下一站接待社(如果有下一站活动的话)。游客临时取消:如果是个别游客因生病、急事等临时取消旅游计划,导游人员需要与旅行社和游客本人沟通,了解具体情况并作出相应处理。在处理旅游空接的过程中,导游人员需要保持冷静和耐心,与各方保持密切沟通,确保旅游团的行程顺利进行。同时,导游人员还需要总结经验教训,避免类似情况再次发生。

2024-05-10 18:40:59
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