必须对相关员工进行培训，但要设定访问权限，要注意信息保密，防泄露。

CRM系统是客户关系管理系统，为了充分发挥起作用，真是反映客户情况，掌握客户贡献，精准营销客户，需要企业相关员工了解系统使用，包括对信息的补录，信息的作用。