用户可以通过各种渠道与广发的工作人员取得联系，共同沟通与退息相关的事宜，用户在沟通过程中需要使用强硬的语气，要向广发的工作人员表明个人的态度与立场。

退息与平台的政策和市场环境有关，如果平台有退息的服务，一般情况下用户与平台沟通都会获得理想的结果。