首先，是要学会设问的艺术，引导对方多说话。

设问.是原本没有疑问而自提自问，即明知故问，但明知故问不是瞎问，要问那些让对方感兴趣的，引以为豪的，比如他辉煌的业绩、成功的经验，他目前最关心的问题以及他最感兴趣的问题等，设问是了解对方心情的一大利器，也是接近那些难以接近人的最好办法，通过巧妙的设问，让对方多多谈论自己，要知道人们在谈论自己的时候，总是高兴的、投入的，只有对方高兴了，便容易与你形成互动。