蛋糕店营业员常用语基本都是欢迎光临，请问需要点什么？慢走

这些基本上都是常用语言

然后客人就会感觉到温暖觉得这里的店员很热情，非常好

这个时候我们再提供一些帮助，比如客人买这个东西，然后就会叫上我们帮忙，我们就要主动上去帮忙，把东西装好然后拿到收银台。

一般第一句话这么说：“欢迎光临XXX蛋糕房！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！