首先，跟致学教育机构协商沟通，说明全额退款的理由，如果没有上过课时不能全额退看下是否可以把学习转给别人用，不能转让的话，就拨打12315投诉

全额退款，除非是在没有上课的情况下才能全额退款，否则的话，只要上了课时，我们都会按照课时计算，所以要搞清楚这这一行