一是根据特殊旅客的不同，提供舒适度高的座位或者睡铺。

二是为他们上卫生间提供便利。三是为他们吃饭，洗脸刷牙，热脚等日常活动，提供便利。四是告知周边旅客，尽量优先考虑特殊旅客。五是为他们上下车提供便利和帮助。六是帮助提，放，拉行李箱等。