回复说非常抱歉，我们的产品定价是由上级来指示的，虽然为你的内心不满感到惋惜，但是我们以后一定会多多的改正提升我们的服务质量。

带着真诚的心去回复顾客，让他明白彼此之间的不易，用委婉的态度和一些小商品去回馈顾客，彼此之间才能互相谅解。