1 向客户详细介绍公司具体情况当收到了客户的降价要求之后，不要第一时间想着拒绝，应当仔细思考降价请求是否合理，综合考虑成本和利润之间的关系后向负责人进行询问，征得其同意之后开始回复客户。

首先，应当向客户说明，随着物价上涨以及工人工资水平的上升，产品的成本相较以前提高了不少，所以目前的报价是最为合理的。但是为了能够与您达成长期的合作，公司愿意做让步，之后在提出降价幅度。这样婉转的回答能够客户体会到公司的诚意，从而促进交易的达成。

2 注意向客户表示感谢客户是上帝，所以不论何时外贸业务员在回复的过程中一定要保持谦逊礼貌。当收到了客户的降价请求之后，业务员首先要做的就是向其表示感谢，感谢客户选择了本公司的产品，你们十分愿意为他们提供优质的产品，在表示感谢的过程中一定要真诚。当表达完感谢之后，就需要向客户表明，对于他们的降价请求公司进行了多方协议最终决定同意，因为公司对此次合作十分重视，所以希望他们也引起重视。这样一来客户就会觉得这家公司很认真负责，从而选择购买此产品。

3 展示公司优势当接到客户的降价请求之后，除了要回复公司经多方决议同意降价之外，还需要向其阐述本公司此类产品到底有何优势，不仅在价格上能够做到业内最低，并且还能确保质量是最优的。清楚明白的告诉客户，此产品在市场上有足够的的竞争优势，正是因为其性能过硬，所以在同质量的产品中价格已经算最低的了，此次的降价请求让他们非常为难，但是经过公司商议，还是愿意同意客户的请求。这样一来无形之中向客户传递了产品的优势，同时又留有余地的表明自己同意降价。客户在收到这样的邮件之后会觉得，此产品的价格已经谈到了最低，在略加思索之后很有可能会联系公司进行购买。总而言之，在收到降价请求之后，公司需要对客户的请求进行分析，判断其是否合理，如果实在觉得价格不合适，就需要委婉的拒绝。拒绝的口吻十分重要，否则就会直接失去客户。在回绝时需要表明公司的难处，并且多次强调产品的优势，表示在同类产品中这样的价格已经是最低，从而晓之以理、动之以情尽可能打消客户降价的念头。同样，如果公司同意降价，那么回复也照样需要有技巧，需要遵循以上提到的三点进行考虑。如果同意降价的回复函过于轻率，那么就会给客户一种价格还有回旋余地的错觉，从而再次要求降价，这样一来公司就会陷入被动，如果再次降价公司利益就会不断被压缩，但是如果选择拒绝，那么联络了这么久的客户很有可能会放弃购买产品。所以业务员在回复的过程中一定要注意方式方法，避免此类问题的发生。

如果您同意降价，可以按照以下步骤回复函件：

1.表达认可和感谢：你可以在开头表达对对方的认可和感谢，例如："非常感谢您的建议和提议"。

2.确认同意降价：明确表达你同意对方的要求，例如："我们考虑您的要求，我们同意降价"。

3.说明降价幅度：明确表达降价幅度，以及新的价格，例如："我们同意将原来的价格从100元降低到80元，希望这个价格能够符合您的预算"。

4.总结并再次感谢：在信件结束时进行总结、再次感谢和表示愿意与对方继续合作，例如："再次感谢您的建议，我们很高兴能和您一起工作。"。

最后，需要注意的是，写降价回复函的同时，要表达公司的诚信和尊重客户的态度，确保合作关系的顺畅进行。

如果您同意降价建议，您可以回复以下内容：

尊敬的（对方姓名）：

感谢您提出的降价建议。我们认真考虑了您的建议，并同意降价。

以下是我们降价后的报价：

（列出新的报价）

希望新的价格能够满足您的需求。如果您还有任何疑问或者需要协商的地方，请随时和我们联系。再次感谢您对我们公司的支持。

祝好！

（您的姓名）