嘉兴星火教育的具体退费政策需要向该教育机构直接咨询以了解。

一般情况下，教育机构的退费政策可能根据具体情况而异。如果你没有签订合同，最好与该教育机构沟通并了解他们的退费政策和程序。

可以退钱

如果协商不成的，可以到教育主管部门投诉