1、工作内容不同：乘务组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高；乘服负责售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作；二级乘服员负责卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。

2、工资与福利待遇不同：乘务基本工资1500元每月，综合工资2000至5000元月； 乘服基本工资1200元每月，综合工资2000至3000元每月；二级乘服员基本工资1200至1500元每月，综合工资2000元每月左右。