小区物业公司管理人员在向业主收取物业管理费用时需要有基本的文明礼貌，一般的情况下小区业主会在每个季度的第一个月主动交物业管理费，不需要物业公司管理人员上门收取物业管理费用，但是也有个别业主由于特殊原因而忘记交物业管理费用