1．在语言上：

(1)要有修养有礼貌；

(3)多用赞赏的语言，决不吝啬自己的表扬和鼓励；

(4)说话之前，先考虑一下对方的感觉，不用训斥、指责的口吻与学员说 话，决不使用侮辱性批评；

(6)不说消极的话；

(7)平等对话，用心倾听，不打断孩子们的话；

(8)一诺千金。