原因是打开错误造成的，解决方法为：

1、先用关键词【照片审核处理工具】搜索到工具，并下载。

2、选中下载好的文件，按鼠标右键，选择【解压到当前文件夹】。

3、打开解压好的文件，找到photoprocess,双击打开。

4、弹出照片审核系统窗口，点击打开照片文件，选择你要上传的人头。

5、选择符合界面提示的白底照片，显示审核通过后，点击【保存照片文件】即可。