监理公司接受用户委托后，要马上安排监理员热情主动与业主取得联系，经常介绍装修进展情况，倾听业主的意见和要求，解释业主不清楚的问题，对业主超出合同外的要求，做好解释工作，公平合理地处理业主与施工方的关系。