跟进客户是指在交谈过后的一段时间内，要不定期的与客户建立互动、联系，以及来往与沟通的关系。

并且还要应用一定的策略，激发客户对产品产生需要感。其实跟进客户的目的就是让客户记住你，并且与对方建立熟人关系，等到其对产品有需要时，第一个就想到你，然后向你咨询并达成相应的交易行为。由此得出一个标准的销售跟进流程归纳为以下七个步骤。

1、关注客户2、互动客户3、联系客户4、分析客户5、与客户来往6、与客户沟通7、与客户交往