如果您的冰箱在保修期内出现故障，他们是要免费给维修的，不可收取费用；如果您的冰箱已经出了保修期，出现故障需要厂家派人上门检修时，检修的价格只能与维修方商量确定；海尔的售后服务部门基本上是“自负盈亏”的，也就是说，海尔售后服务部门不但要靠维修收费来维持运转费用，还要给集团创收，所以他们的一些维修收费是要贵一些；不过相比日本品牌的索尼、大金等厂家要好很多了。

还有一中途径就是，当产品出了保修期后出现故障，您可以直接自己去找市面上的电器维修店过来维修，费用能低一些。