1. 药品专业知识:药店销售员需要了解药品的分类、剂型特点、作用及影响药物作用的因素等。
同时还要了解药品的适应症、不良反应及使用注意事项等。
2. 医药行业职业守则:药店销售员需要遵守医药行业的职业守则,包括职业道德基本知识、法律法规知识等。
3. 医学基础知识:药店销售员需要了解人体构成、医学微生物学、免疫学基础等医学基础知识。
4. 服务知识和技能:药店销售员需要具备服务知识和技能,包括接待顾客的礼仪与技巧、药品的陈列与保管、药品的销售流程与记录等。
5. 沟通能力:药店销售员需要具备良好的沟通能力,能够与顾客进行有效的沟通和交流,了解顾客的需求,并向顾客推荐适合的药品。
6. 产品知识:药店销售员需要了解产品的性能、用途、使用方法、注意事项等,以便更好地向顾客介绍和推销产品7. 商业计算和收付结算知识:药店销售员需要掌握商业计算和收付结算知识,包括算术运算、货币识别、支付方式等,以便更好地处理日常业务。
应该熟练的掌握药店所销售的药品种类,生产厂家,名称,适合治疗的病症及可能带来的负作用,还可以向购买者推荐其它的替代品,有耐心,善于表达,沟通。