原因如下：

1、信息录入错误:在颁发证书时,可能会发生信息录入错误,导致证书信息无法在系统中查询到。

在这种情况下,应及时联系颁发机构并提供相关信息以便纠正错误。

2、系统更新:有时,颁发证书的机构可能会对其系统进行升级,导致用户无法查询到证书。在这种情况下,应先确定何时可以重新查询,并在此之前暂时保留培训和考试的相关证明材料。